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Peticiones, Quejas y Reclamos

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Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias - PQRS.

A través de nuestra plataforma virtual realice en línea sus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de reconexión, regístrese, envié la solicitud y siga la trazabilidad.

 

OFICINA PQR

Item nombre descripcion documento
1 APERTURAN BUZON DE SUGERENCIAS 2024
2 BUZON DE SUGERENCIAS 2023-1 EAAAY
3 BUZON DE SUGERENCIAS 2023-2 EAAAY
4 BUZON DE SUGERENCIAS 2023-3 EAAAY
5 ENCUESTA DE SASTISFACCION DIC-2022 EAAAY
6 ENCUESTA SATISFACCION JUN-2023 EAAAY
7 INFORME DE GESTION DIC-2022 EAAAY
8 INFORME DE GESTION -JUN-2023 EAAAY
9 INFORME 00862.25 PQRS NOVIEMBRE DE 2025 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 30 DE NOVIEMBRE DE 2025
10 INFORME 0081.26 PQRS ENERO DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 31 DE ENERO DE 2026
11 INFORME 0146.26 PQRS FEBRERO DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 28 DE FEBRERO DE 2026
12 INFORME 00177.26 ANALISIS DE ENCUESTA A USUARIOS RESULTADO DE LAS ENCUENTAS REALIZADAS A LOS USUARIOS ENTRE EL 4 DE DICIEMBRE DE 2025 AL 30 DE ENERO DE 2026
13 INFORME 00202.26 MARZO DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 31 DE MARZO DE 2026
14 INFORME 00252.26 PQRS ABRIL DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 30 DE ABRIL DE 2026
15 INFORME 00352.26 PQRS MAYO DE 2026 SEGUIMIENTO A LAS PQRS A 31 DE MAYO DE 2026
16 RESOLUCION 0295.26 POLITICA DE ATENCION AL CIUDADANO ACTUALIZACION POLITICA DE ATENCION AL CIUDADANO
17 MANUAL DE ATENCION AL USUARIO ACTUALIZACION MANUAL DE ATENCION AL USUARIO
18 CARTA DE TRATO DIGNO AL USUARIO ACTUALIZACION CARTA DE TRATO DIGNO AL USUARIO